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武汉整形美容医院网络形象4月榜公布,华美整形排名垫底

本文摘要:楚天都市报5月13日讯(记者李力力)5月13日,楚天都市报团结北京清博大数据科技有限公司,公布4月份武汉医院网络形象榜单。在被评估的18家医院中,2家评为B级,7家评为C、9家评为D级,其中华美整形排名垫底。 武汉医院网络形象榜单武汉医院网络形象普遍偏低总体来看,医院网络形象指数全网提及信息量较低,相对的负面信息量也较少,基础形象分值较低;网上投诉通道较少或缺失,投诉处置惩罚效率较低,线上服务指数偏高;此外通常该类医院的媒体运用能力较低,舆情应对指数较高。

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楚天都市报5月13日讯(记者李力力)5月13日,楚天都市报团结北京清博大数据科技有限公司,公布4月份武汉医院网络形象榜单。在被评估的18家医院中,2家评为B级,7家评为C、9家评为D级,其中华美整形排名垫底。

武汉医院网络形象榜单武汉医院网络形象普遍偏低总体来看,医院网络形象指数全网提及信息量较低,相对的负面信息量也较少,基础形象分值较低;网上投诉通道较少或缺失,投诉处置惩罚效率较低,线上服务指数偏高;此外通常该类医院的媒体运用能力较低,舆情应对指数较高。在被评估的18家医院中,2家评为B级,8家评为C、8家评为D级。

排名靠前的医院基础声誉指数大多为0,是因为全网提及信息较少,同时未泛起显着负面倾向信息。华美整形排名垫底华美整形位列榜单倒数第一,主要源于今年2月,该院泛起“25岁女人整容成十级伤残”相关舆情信息。数据显示,该事件首次被媒体曝光,其实是在一年前。

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2018年3月,24岁的郭女士花了3.5万元在武汉华美整形外科医院接受了双侧下颌角截骨术,术后,她的下嘴唇歪斜,8个多月后,郭女士的歪嘴险些已经定型,很难通过手术修复,而医院只愿意退还3.5万元手术费和5000元赔偿。2018年12月10日,此事经楚天都市报报道,多家主流媒体和网站转载后迅速引发关注,大量网友谴责武汉华美整形医院,言辞猛烈,另有人称其为“毁容医院”。

今后,热点逐渐消散。2019年2月,央视财经栏目采访了整形致残的当事人,引发二次发酵。郭女士凭据她拿到的湖北省司法厅认证的司法判定机构出具的伤残证明,判定显示她的状况判定为十级伤残。

在节目中,医院卖力人称,她术后嘴歪不是医疗事故,是并发症。央视财经的报道,再次引发舆论关注,直至4月仍在网络上盛传,尤其以微信、微博等平台流传为主,相关负面信息量最高(到达168条),基础声誉指数最大。

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与此同时,在百度口碑、贴吧等公布的相关投诉信息停止4月底均未见官方回复等处置措施,不少网友评论华美售后服务差,因此华美整形线上服务指数14.72,为此项指数第二。华亚医院列倒数第二,一是有显示“武汉亚韩整形外科医院”的网站链接在百度搜索引擎用“华亚美容医院”关键词做竞价广告,极易误导消费者;二是华亚医院未有利便快捷的投诉举报通道,线上服务指数最大。此外,华亚医院媒体运用能力较弱,全网信息量较低,本月泛起投诉信息,负面率较高,舆情应对指数最大。本榜单评价体系划分从基础声誉、线上服务、营销口碑和舆情应对四个二级指标,以及对应的17个细分三级指标,对网络用户反映强烈、问题比力突出的医疗问题举行综合评估。

评估方法席卷了条理分析和模糊综合评价等方法,对医院网络声誉作定性与定量的综合评价。榜单看完了,跟您的遭遇有收支吗?接待网友吐槽或报料!宽大网友可在看楚天客户端“报料”平台、楚天都市报官方微信留言,或者拨打楚天都市报新闻热线027-86777777,接待留下您的意见。附录:医院网络声誉评价指标体系注:二级指标=权重*LN(X+1)三级指标之和*10,综合网络声誉指数=100/(基础声誉指数+线上服务指数+营销口碑指数+舆情应对指数)凭据以上评价指标获得2019年4月详细评估榜单,跟据综合网络声誉排名前2%评级为A级,2%-10%评为B级,10%-50%划分评为C级,其余评为D级,生成最终榜单。


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